質(zhì)量是根本，服務是保障
　　“以精品回報社會”，為用戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務是合力永恒的主題，合力以“質(zhì)量第一”作為立企之本，從整機到零部件，從內(nèi)燃車輛到電動車輛，從中小噸位到重裝車輛，從引進技術產(chǎn)品到自主設計制造中高端系列產(chǎn)品，合力人對質(zhì)量的追求從未停歇。合力建立了基于質(zhì)量管理體系、六西格瑪?shù)葹楸Ｕ系淖陨隙?、自下而上的精品工程?zhàn)略，實施動態(tài)管理過程。以核心價值觀為指引，緊緊圍繞中國制造2025，將先進的工藝裝備和檢測設備覆蓋產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程，在“精益求精，創(chuàng)造卓越”的品質(zhì)戰(zhàn)略基礎上，建立了公司質(zhì)量觀、精品意識、品牌觀和十大準則，用制造精品、以精品回報社會的方式塑造中國叉車精品形象。好的質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本，服務是質(zhì)量的延伸，合力通過服務樹立企業(yè)形象，提高產(chǎn)品信譽，擴大產(chǎn)品影響力，培養(yǎng)客戶的忠誠度。

　　滿足客戶細分市場需求的產(chǎn)品及服務
　　在產(chǎn)品研發(fā)方面，在強化內(nèi)燃產(chǎn)品技術優(yōu)勢的同時，合力不斷完善電動、倉儲產(chǎn)品序列，加快新能源、智能化、中高端產(chǎn)品的研發(fā)。同時，進一步開拓國際市場，研發(fā)針對北美市場、歐洲市場、東南亞等市場的產(chǎn)品系列，進一步理解細分市場，針對不同類型產(chǎn)品細分市場促進了重裝車輛、倉儲車輛的快速發(fā)展，研發(fā)電商物流、石材、紙業(yè)等行業(yè)特色產(chǎn)品，逐步形成以為用戶創(chuàng)造價值、精準滿足智能制造、互聯(lián)網(wǎng)+等市場多樣化需求為目標，以智能技術、新能源技術、節(jié)能技術等為支撐，內(nèi)燃、電動、倉儲、牽引車、特種產(chǎn)品等產(chǎn)品體系。合力叉車產(chǎn)品涵蓋0.5—46t各噸位級別，既擁有在狹小空間內(nèi)實現(xiàn)快捷、高效搬運的輕小型倉儲運搬車輛，也有滿足量大面方的中小噸位電動內(nèi)燃叉車，以及能夠提供滿足港口碼頭、航空機場等領域大型搬運需求的集裝箱正面吊、堆高機以及重型叉車，為不同需求的客戶提供系統(tǒng)的物流運搬裝備。此外，合力在滿足國際市場不同噸位級別的多樣化需求的同時，依托國家級企業(yè)技術中心和國家級工業(yè)設計中心的平臺，密切把握科技發(fā)展潮流，通過自主創(chuàng)新和技術升級，除內(nèi)燃車系列之外，先后研制推出以鋰電池、壓縮天然氣（CNG）、液化天然氣（LNG）、雙燃料、油電混合、電電混合等作為動力源的一系列產(chǎn)品，有效滿足了全球范圍內(nèi)各種場合、不同領域、多種工況的搬運需求，不斷滿足客戶細分市場需求的產(chǎn)品及服務。截止2017年底，獲得省級以上科技進步獎30多項，其中省科技進步一等獎3項，二等獎7項。 通過省級新產(chǎn)品鑒定近50項，獲得省市行業(yè)科技進步獎40多項，擁有有效專利1504項，其中發(fā)明專利163項；主持和參與制定國家和行業(yè)標準共51項。

　　強大完善的銷售服務網(wǎng)絡
　　為了更好的服務于國內(nèi)市場，合力健全了產(chǎn)品售前、售中和售后服務體系。立足在全國構建的24家省級銷售公司和400多家銷售服務網(wǎng)絡，近四千名員工，近千輛服務車輛，統(tǒng)一政策、規(guī)范管理和監(jiān)督指導，為客戶提供售前、售中、售后的全方位差異化服務。大力推行工業(yè)車輛4S店銷售服務模式，統(tǒng)一門店形象，規(guī)范銷售服務，拓展后市場，如電商配件、整機再制造等新興領域，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務，提升企業(yè)形象，增加后市場收入，增強企業(yè)核心競爭力。2001年，合力對銷售管理體制和經(jīng)銷網(wǎng)點產(chǎn)權結構進行混合所有制改革，銷售公司實行 “多元化持股”改制，大大提高了營銷公司的積極性與主動性；不斷推進銷售子公司“四位一體”包括整機、配件、服務和培訓的建設，提升服務用戶的質(zhì)量和響應市場速度。
　　在國際市場上，合力一方面加強了對傳統(tǒng)市場的精耕細作，強化優(yōu)化海外代理商的能力；另一方面，加大對東南亞、南美、非洲、中東等新興地區(qū)的開拓力度，擴大合力品牌在國際市場的影響力，并根據(jù)國際化戰(zhàn)略規(guī)劃，先后在歐洲、東南亞投資設立海外中心，并籌劃設立北美公司，通過全球化營銷和服務保障體系，支撐公司新一輪發(fā)展。合力已經(jīng)建立了80多家海外代理機構，產(chǎn)品銷往150多個國家或地區(qū)，擴大了合力品牌在海外市場的知名度和影響力；堅持與代理商、供應商和客戶誠信合作，實現(xiàn)共贏，時刻維護品牌信譽；堅持承擔品牌回報社會的責任，提升品牌的社會價值。