現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：客戶使用我公司產(chǎn)品過程中 ，遇到不能解決的技術(shù)問題或出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，服務(wù)部將安排服務(wù)人員到用戶所在處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和服務(wù)。

委托服務(wù)：對(duì)經(jīng)銷商賣出的產(chǎn)品，我公司將委托經(jīng)銷商進(jìn)行服務(wù)，我司直銷到較邊遠(yuǎn)地區(qū)的客戶，委托就近經(jīng)銷商進(jìn)行服務(wù)。


2、服務(wù)目標(biāo)與原則
目標(biāo)：為用戶服務(wù)，使客戶滿意

原則：以“快速、有效、低成本解決客戶的所有問題”