3月22日，為期兩天的“2019全國(guó)新零售與新物流發(fā)展論壇暨第九屆快速消費(fèi)品供應(yīng)鏈與物流高峰會(huì)”繼續(xù)在無(wú)錫山水麗景酒店舉行。今天的會(huì)議安排有一個(gè)主題演講，是由蘇寧物流研究院副院長(zhǎng)欒學(xué)鋒先生所做的題目為《前沿科技開啟智能物流新時(shí)代》的演講。之后是“物流創(chuàng)新論壇”互動(dòng)交流環(huán)節(jié)。上午會(huì)議全程由北京國(guó)商物流董事長(zhǎng)荀衛(wèi)主持。

北京國(guó)商物流董事長(zhǎng)荀衛(wèi)

在演講中，欒學(xué)鋒先生表示，所謂“智慧物流”并不僅僅是指無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人車或者無(wú)人機(jī)等等產(chǎn)品，而是需要構(gòu)建一個(gè)智慧物流體系。今天主要結(jié)合蘇寧物流研究院的想法，通過(guò)一個(gè)模型來(lái)詮釋到底如何實(shí)現(xiàn)所謂的智慧物流。

蘇寧物流研究院副院長(zhǎng)欒學(xué)鋒先生

對(duì)于蘇寧物流而言，將“數(shù)字物流”戰(zhàn)略作為了其核心戰(zhàn)略之一，并為此構(gòu)建了“金字塔”的模型，主要包括：“物流要素 數(shù)字化”、“數(shù)據(jù)集中 標(biāo)準(zhǔn)化”、“數(shù)據(jù)報(bào)表 可視化”、“數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng) 智能化”、“數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng) 精細(xì)化”、“數(shù)據(jù)戰(zhàn)略 透明化”等內(nèi)容。

1.物流要素 數(shù)字化——人車貨場(chǎng)數(shù)字化、流程環(huán)節(jié)數(shù)字化

“金字塔”模型的最底層，是物流要素的數(shù)字化。物流要素主要包括人、車、貨、場(chǎng)，而串聯(lián)彼此的是作業(yè)流程。通過(guò)實(shí)現(xiàn)物流要素的數(shù)字化，從而打造倉(cāng)儲(chǔ)—運(yùn)輸—配送等物流全環(huán)節(jié)無(wú)人化閉環(huán)系統(tǒng)。

其中，關(guān)于“人”，蘇寧物流會(huì)啟用一些新技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，例如人臉識(shí)別、軌跡動(dòng)線、刷臉登錄等等；關(guān)于“車”，包括主動(dòng)安全、GPS定位、全程溫度監(jiān)控、門磁、定位電子鎖等技術(shù)；關(guān)于“貨”，包括無(wú)人倉(cāng)、電子標(biāo)簽、RFID容器監(jiān)測(cè)；關(guān)于“場(chǎng)”，包括人行閘機(jī)、車牌識(shí)別道閘、物業(yè)和安防數(shù)字化。

除了硬件之外，流程環(huán)節(jié)的數(shù)字化也很重要，從正向銷售鏈路到逆向懶貨鏈路，都需要一步步建設(shè)和完善數(shù)字化。目前，蘇寧已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了90%以上的環(huán)節(jié)都可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集。

2.數(shù)據(jù)集中 標(biāo)準(zhǔn)化——數(shù)據(jù)整合、拼接、查詢等

在收集了眾多數(shù)據(jù)之后，還要保證這些數(shù)據(jù)是標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)。蘇寧的物流場(chǎng)景，涉及到倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、分撥、配送等等，既做倉(cāng)配一體，又做攬配業(yè)務(wù)，我們需將各個(gè)環(huán)節(jié)，以及WMS、TMS等各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)沉淀下來(lái)，做到數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化繼而加以應(yīng)用。

3.數(shù)據(jù)報(bào)表 可視化——BI平臺(tái)、可視化，描述性分析

如何將眾多數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來(lái)，并利用數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，就涉及數(shù)據(jù)的可視化問題。蘇寧在數(shù)據(jù)層進(jìn)行物流數(shù)據(jù)庫(kù)DPA建設(shè)，利用手機(jī)、PC、大屏幕等終端，對(duì)各應(yīng)用層的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述和展示，其應(yīng)用層包括直播監(jiān)控、預(yù)測(cè)預(yù)警、運(yùn)營(yíng)分析、評(píng)價(jià)管理等幾方面。

4.數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng) 智能化——診斷性、預(yù)測(cè)分析、算法等

再往上一層是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的智能化。蘇寧物流做了許多關(guān)于數(shù)據(jù)智能的嘗試，例如利用數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，以及進(jìn)行供應(yīng)鏈優(yōu)化、訂單預(yù)測(cè)等等。其中關(guān)于訂單預(yù)測(cè)方面，不僅要分析歷史數(shù)據(jù)，還可能要對(duì)天氣情況、顧客消費(fèi)習(xí)慣等等因素進(jìn)行智能分析。針對(duì)大件商品的自動(dòng)派工，同樣可以利用算法進(jìn)行規(guī)劃，從而更好地滿足顧客需求。

5.數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng) 精細(xì)化——資源優(yōu)化配置，經(jīng)營(yíng)收益分析

數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)的精細(xì)化問題，是接下來(lái)需要考慮的。物流運(yùn)作必須關(guān)注成本問題，每家物流企業(yè)的收入來(lái)源往往很簡(jiǎn)單，成本構(gòu)成卻非常復(fù)雜。因此，首先需要將各種成本理清，然后再對(duì)成本信息進(jìn)行精細(xì)化分析，包括多口徑成本信息（全成本、剔除閑置后的成本、固定/變動(dòng)成本等）、多視角成本信息（產(chǎn)品視角、作業(yè)視角、線路視角、客戶視角、渠道視角）、多節(jié)點(diǎn)成本信息（點(diǎn)成本、線成本、通過(guò)組合支持線路擴(kuò)張）、客戶維度的成本信息（單一客戶及客戶類型）等等，從而對(duì)全鏈條的成本做到分析優(yōu)化。

6.數(shù)據(jù)戰(zhàn)略 透明化——行業(yè)先進(jìn)水平，競(jìng)對(duì)分析

數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略，概括起來(lái)就是全鏈路、全環(huán)節(jié)、多維度、全透明。蘇寧物流將不僅在硬件的各種智能技術(shù)方面持續(xù)研究，還會(huì)考慮智能技術(shù)應(yīng)用背后的數(shù)據(jù)如何利用起來(lái)。希望通過(guò)全鏈條透明、全鏈路可控的信息系統(tǒng)幫我們發(fā)現(xiàn)過(guò)程當(dāng)中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，從而使讓物流運(yùn)作變得更加高效。

在隨后的互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，與會(huì)嘉賓與包括主持人荀衛(wèi)、演講嘉賓欒學(xué)鋒等眾多專家就如今新零售與新物流快速發(fā)展的時(shí)代，各方企業(yè)在物流運(yùn)作中遇到的難題與挑戰(zhàn)進(jìn)行了探討，問題包括企業(yè)物流如何向智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)物流如何更好滿足門店需求，物流包裝自動(dòng)化，物流訂單優(yōu)化和新零售售后服務(wù)等。討論熱烈而充分，令聽會(huì)者受益匪淺。

至此，“2019全國(guó)新零售與新物流發(fā)展論壇暨第九屆快速消費(fèi)品供應(yīng)鏈與物流高峰會(huì)”圓滿落幕，精彩的內(nèi)容讓人久久難忘。如今，新零售和新物流發(fā)展論壇已經(jīng)成為《物流技術(shù)與應(yīng)用》主辦的深入的人心的優(yōu)質(zhì)會(huì)議之一，每每在櫻花綻放的季節(jié)與朋友相聚。櫻花的美，美在一瞬，猶如這精彩的會(huì)議，瞬間已成永恒；朋友之誼，貴在長(zhǎng)情，也如這精彩的會(huì)議，愿始終伴隨零售、快消和物流界的朋友一路同行，走向成功。