2013年，在豐田叉車進(jìn)入中國市場的第十個(gè)年頭，以“豐華十載•至恩感懷”為主題的一系列十年答謝活動(dòng)在全國主要大區(qū)接力開展——從飲水思源的【十年感恩•客戶案例集】采訪編制、到尋根溯源的【“萬年青”豐田叉車】招募，豐田叉車和攜手多年的中國客戶一起回顧了十年成長之路。自7月起十年感恩行動(dòng)之客戶交流答謝會(huì)活動(dòng)火熱啟動(dòng)，先后走遍了全國的主要大區(qū)，2013年12月20日繼華南，西南，華北之后，十年答謝活動(dòng)收官之作——“豐田叉車中國十周年華東交流會(huì)”在昆山君豪大酒店隆重召開。來自上海、江蘇、浙江、安徽等地各行業(yè)客戶總計(jì)兩百余人出席了會(huì)議，華東交流會(huì)也成為自7月以來來賓規(guī)模最大的一場交流盛會(huì)。

豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司渡邊總經(jīng)理致辭

　　本次交流會(huì)，繼續(xù)通過改善理念和產(chǎn)品提案的介紹回顧了豐田叉車中國十年發(fā)展之路，同時(shí)通過“案例集”的揭幕和“萬年青”的發(fā)表，為全年的十周年答謝活動(dòng)收官鳴金。首先，豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司渡邊總經(jīng)理代表豐田叉車向所有與會(huì)嘉賓發(fā)表了歡迎致辭，在致辭中渡邊總經(jīng)理表示“在廣大中國客戶的信任和支持下，豐田叉車在中國已經(jīng)走過了十個(gè)年頭，在過去的十年中，豐田以一個(gè)新人的姿態(tài)，積極摸索市場、深耕渠道、完善生產(chǎn)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)與日本的研發(fā)團(tuán)隊(duì)積極協(xié)作提升產(chǎn)品競爭力，…經(jīng)歷了厲兵秣馬的十年，豐田已經(jīng)為接下來的發(fā)展做好了準(zhǔn)備，將以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回饋中國客戶。”在之后的互動(dòng)講座環(huán)節(jié)中，營業(yè)企畫室李滌非副經(jīng)理作了題為“發(fā)現(xiàn)‘浪費(fèi)’、消除‘浪費(fèi)’、從物留到物流”的演講，整個(gè)演講從豐田生產(chǎn)方式的基本思想出發(fā)，詮釋了物流中的浪費(fèi)，介紹了改善的基礎(chǔ)4S和實(shí)際改善案例。現(xiàn)場還通過“感受尋找的浪費(fèi)”、“發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)”等視頻游戲環(huán)節(jié)開展積極互動(dòng)，來賓們參與氣氛熱烈，并在游戲中體驗(yàn)到了“浪費(fèi)”的存在和“改善”的必要性。