日前，山河智能客戶劉先生的一臺旋挖鉆機設備在施工時出現故障，山河智能服務人員趕赴現場，在最短的時間內讓設備重新開動施工。6月11日，劉先生為山河智能送來一面寫有“技術精湛，服務一流”字樣的錦旗和一封感謝信。

　　5月25日，因工況復雜，劉先生的一臺旋挖鉆機在嘉興施工時出現了問題，無法正常工作。劉先生心急如焚，馬上給山河智能售后人員打電話。接到劉先生的求助電話后，杭州服務主管彭柱立刻召集售后維修人員從杭州趕往嘉興，并籌備吊車事宜。維修人員一路快馬加鞭，半小時內就到達了現場。

　　抵達工地后，維修人員立即分頭對機器進行全面檢修和故障排查。發(fā)現可能發(fā)生故障的地方，立即進行維護。對檢修出的已有的故障，制定維修方案并逐一進行整改。山河智能樁機南方公司總經理隨后到達現場，親自坐陣指揮，以保證在最快的時間內完成維修工作，降低客戶的損失。同時，服務人員緊急聯(lián)系、調動維修所需配件，當天即從公司總部長沙進行緊急發(fā)運。幾天里，服務人員一直守在工地，連續(xù)緊張地工作，精心檢修，不放過任何一個小問題。在售后人員早出晚歸的努力工作下，設備終于“痊愈”，生龍活虎地重新投入到緊張的施工。

　　“沒想到這么快就解決了問題，真是‘閃電行動’。山河的質量、服務，我完完全全放心了！”。劉先生曾參股投資了國內某品牌的旋挖鉆機，因為質量不可靠，經常出現故障。今年，經朋友介紹并經過慎重考慮后，他與哥哥一起選擇了山河智能旋挖鉆機。一開始，對山河智能質量和服務，他將信將疑，但經歷這次事件后，劉先生說，真沒想到服務人員這么快地解決了問題，為他挽回了極大經濟損失。山河智能服務人員快速的響應速度、精湛的技術、良好的態(tài)度和公司對售后的高度重視體現了一流企業(yè)的風范，使客戶完全沒有了后顧之憂。劉先生開始積極地向身邊的朋友推薦，不到十天時間，兩位朋友就在他的介紹下購買了山河智能旋挖鉆機。

　　山河智能客戶服務部部長王建華表示，客戶的肯定是對所有售后支持人員最大的鼓勵和支持?！爸挥袨榭蛻魟?chuàng)造價值，才能為自身創(chuàng)造價值”，山河智能繼續(xù)嚴把“質量“和”服務”關，用最真誠和貼心的服務為所有客戶服務。