作者簡介

　　道格拉斯•蘭伯特 (Douglas Lambert)，全球供應(yīng)鏈論壇主席，美國俄亥俄州立大學(xué)運(yùn)輸和物流專業(yè)首席教授，作為主講教授在北美、南美、歐洲、亞洲和澳洲等地舉辦了數(shù)百余場高層經(jīng)理培訓(xùn)。蘭伯特博士曾于1986年榮獲CLM（北美物流協(xié)會(huì)，現(xiàn)為供應(yīng)鏈從業(yè)人員協(xié)會(huì)，CSCMP）杰出成就獎(jiǎng)。
　　蘭伯特博士1969年畢業(yè)于加拿大西安大略大學(xué)商學(xué)院，1971年，獲得該商學(xué)院工商管理碩士。1973 年，在美國俄亥俄州立大學(xué)攻讀博士學(xué)位，師從現(xiàn)代商業(yè)物流學(xué)之父、管理學(xué)大師拉朗德博士（Dr. LaLonde），博士論文榮獲1975年度美國物流管理協(xié)會(huì)（CLM， 現(xiàn)為CSCMP）的最佳博士論文獎(jiǎng)。
　　在畢業(yè)后的30余年里，蘭伯特博士先后任教密歇根州立大學(xué)、南佛羅里達(dá)大學(xué)、北佛羅里達(dá)大學(xué)和俄亥俄州立大學(xué)，其中密歇根州立大學(xué)和俄亥俄州立大學(xué)一直都是在美國物流和供應(yīng)鏈管理方面排名前3名的大學(xué)。
　　蘭伯特博士先后編著、合著了10余部物流方面的著作，其中《戰(zhàn)略流通管理》（Strategic Physical Distribution Management）以及在此基礎(chǔ)上改編的 《戰(zhàn)略物流管理》（Strategic Logistics Management）幾經(jīng)再版，已經(jīng)被翻譯成多種文字成為全球物流教育的經(jīng)典教材。中文版的《戰(zhàn)略物流管理》和《基礎(chǔ)物流管理》現(xiàn)已被國內(nèi)大多數(shù)的商學(xué)院選作MBA教材。
　　1992年，蘭博特博士創(chuàng)立“全球供應(yīng)鏈論壇” （Global Supply Chain Forum, GSCF）。該論壇是一個(gè)由來自15家世界級公司的代表和學(xué)術(shù)界的精英組成的非贏利組織，在全球范圍內(nèi)為探索和研究供應(yīng)鏈管理的理論與實(shí)踐提供了一個(gè)平臺(tái)。基于全球供應(yīng)鏈論壇的研究成果，蘭伯特博士于1997年同其他幾位研究人員一道共同發(fā)表了 “供應(yīng)鏈管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是一個(gè)物流的新名字”一文，首次在全球范圍內(nèi)將供應(yīng)鏈管理定義為一個(gè)全新的學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域，并提出了一套完整的供應(yīng)鏈管理的理論體系結(jié)構(gòu)以及未來的發(fā)展方向。
　　蘭伯特博士不但是物流與供應(yīng)鏈管理方面的思想領(lǐng)袖，而且還是一位高產(chǎn)作家。他先后在《商業(yè)物流雜志》、《國際物流管理雜志》、《哈佛商業(yè)評論》、《加利福尼亞管理評論》、《工業(yè)營銷管理》、《國際采購與物料管理雜志》、《運(yùn)輸雜志》、《國際流通及物流管理雜志》、以及《營銷教育》等20余種學(xué)術(shù)雜志上發(fā)表的100余篇學(xué)術(shù)論文，其中有近10篇獲得了由物流和營銷領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)W術(shù)雜志頒發(fā)的各種優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。
　　除了著書立說外，蘭伯特博士還采用為企業(yè)提供咨詢服務(wù)和舉辦大型公開講座的方式，將其學(xué)術(shù)研究成果回報(bào)給企業(yè)及社會(huì)。講座的內(nèi)容涵蓋了物流和供應(yīng)鏈管理方面的所有重要話題，在全球范圍內(nèi)為提高企業(yè)在物流和供應(yīng)鏈方面的管理水平做出了卓越的貢獻(xiàn)。

圖書簡介

　　 《供應(yīng)鏈管理:流程、伙伴和業(yè)績》(第3版)繼承第2版的供應(yīng)鏈管理理念，同時(shí)根據(jù)產(chǎn)業(yè)趨勢補(bǔ)充了大量最新內(nèi)容。例如在供應(yīng)鏈管理綜述解讀的部分中，專門補(bǔ)充了“使用供應(yīng)鏈管理流程獲得跨部門和跨公司的參與”、“供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵鏈接”、“衡量客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商關(guān)系管理的財(cái)務(wù)影響”和“在供應(yīng)鏈上建立高績效的關(guān)系”等更符合近年現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)趨勢的實(shí)用內(nèi)容。此外，增加了“執(zhí)行供應(yīng)鏈流程評估”的重要章節(jié)并附加了“一個(gè)跨部門評估的案例報(bào)告”。同樣作為新增的內(nèi)容，“精益思想和供應(yīng)鏈管理”尤為適合國內(nèi)企業(yè)特別是國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)?！肮?yīng)鏈管理：下一步行動(dòng)方案”部分，則把基于流程的供應(yīng)鏈管理框架解讀得清晰可辨，并比較了兩種框架的優(yōu)缺點(diǎn)，附加了實(shí)施GSCF框架的指南。
　　本書在第2版附件的實(shí)用工具基礎(chǔ)上，增加了大量有效的供應(yīng)鏈評估和管理工具，其中包括客戶關(guān)系管理流程的評估工具、供應(yīng)商關(guān)系管理流程的評估工具、客戶服務(wù)管理流程的評估工具、需求管理流程的評估工具、訂單履約流程的評估工具、制造過程管理流程的評估工具、產(chǎn)品開發(fā)及商業(yè)化流程的評估工具和退貨管理流程的評估工具等。