團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)

叉車銷售、租賃、維修及配件銷售的正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的一站式服務(wù)管理，也讓范楨的客戶遍布食品、汽車零配件、醫(yī)藥等行業(yè)，銷售額也有了新的突破。

在上海諾逸的倉(cāng)庫(kù)，除了整齊地排列著各種產(chǎn)品，還有整齊碼放著的各種配件也占著倉(cāng)庫(kù)的“一席之地”。范楨說(shuō)，正是這些配件，給他的客戶帶來(lái)了極大的安全感。對(duì)于售后服務(wù)，范楨有一套自己的思路。

自建配件倉(cāng)庫(kù)

因?yàn)榭蛻魧?duì)產(chǎn)品的故障判斷不準(zhǔn)確，造成售后維修人員經(jīng)常帶不對(duì)配件，往往需要二次上門服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)效率低下，這是上海諾逸售后的一大痛點(diǎn)。

“我一直在思考，怎么樣提高售后維修的效率，讓客戶在不耽誤生產(chǎn)的同時(shí)，就把故障處理好。”

服務(wù)高效的售后團(tuán)隊(duì)

后來(lái)，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，范楨采用“小車‘替換’修，大車回家修”的策略。輕量化的搬運(yùn)車需要售后保養(yǎng)或者維修時(shí)，帶上一臺(tái)功能正常的車進(jìn)行替換，把問(wèn)題車帶回倉(cāng)庫(kù)，在最短的時(shí)間里判斷并解決問(wèn)題，再把原車送還給客戶。這樣，不僅可以提高售后的維修效率，降低售后的成本，也不耽誤客戶的使用。

及時(shí)有效的售后服務(wù)，讓客戶對(duì)上海諾逸多了一份信任，也讓越來(lái)越多的客戶，愿意相信范楨，選擇范楨。

對(duì)于未來(lái)，范楨始終相信，“只有諾力好了，我們大家才會(huì)更好”！

隨著諾力對(duì)國(guó)家雙碳目標(biāo)的堅(jiān)定實(shí)施及產(chǎn)品線的不斷豐富，范楨也將緊緊跟隨集團(tuán)的發(fā)展步伐，全面推進(jìn)叉車“油換電”順利進(jìn)行，持續(xù)提供更加完善的物料搬運(yùn)產(chǎn)品及解決方案，幫助更多的企業(yè)降本增效，真正實(shí)現(xiàn)綠色搬運(yùn)！

諾力智能裝備股份有限公司成立于2000年，總部位于浙江省長(zhǎng)興縣，于2015年在上海證券交易所主板上市（股票代碼603611）。自成立以來(lái)，公司專注于從事智能倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試和技術(shù)服務(wù)?，F(xiàn)已成為具有自主創(chuàng)新能力的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能物流系統(tǒng)解決方案提供商。公司在國(guó)內(nèi)下設(shè)中鼎集成、上海諾力智能、上海興諾投資、諾力車庫(kù)、諾力小額貸款等子公司，在國(guó)外設(shè)立了諾力北美、諾力歐洲、諾力俄羅斯、諾力新加坡等子公司，同時(shí)公司在海外擁有法國(guó)SAVOYE、諾力馬來(lái)西亞和諾力越南等生產(chǎn)基地。

截止2023年10月底，公司擁有有效專利718項(xiàng)，包含發(fā)明專利99項(xiàng)，PCT國(guó)外發(fā)明專利4項(xiàng)；2023年度，同時(shí)累計(jì)主持或參與制修訂并已經(jīng)發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)共56項(xiàng)   2023年度，技術(shù)創(chuàng)新成果獲得多項(xiàng)省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，例如“一種基于二維碼定位的貨物托盤存取系統(tǒng)、及其存取方法”榮獲第二十四屆中國(guó)專利優(yōu)秀獎(jiǎng)，“新能源工業(yè)車輛智能驅(qū)動(dòng)控制系統(tǒng)系列產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化”榮獲河南省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，“基于智能制造生產(chǎn)系統(tǒng)物聯(lián)協(xié)同關(guān)鍵技術(shù)的研究開發(fā)與應(yīng)用” 榮獲2023年度中國(guó)機(jī)械工業(yè)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)等。

經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，公司已成為全球?yàn)閿?shù)不多的能夠同時(shí)提供智能物流裝備、智能立體倉(cāng)庫(kù)、智能輸送分揀系統(tǒng)、高空作業(yè)平臺(tái)、智能移動(dòng)機(jī)器人（AGV）及其群控系統(tǒng)和智慧物流軟件等整體解決方案的公司。公司已實(shí)現(xiàn)從“傳統(tǒng)物料搬運(yùn)設(shè)備制造商”到“全領(lǐng)域智能內(nèi)部物流系統(tǒng)綜合解決方案提供商和服務(wù)商”的戰(zhàn)略布局。

未來(lái)，公司將繼續(xù)以“聚焦一個(gè)行業(yè)、發(fā)展兩大業(yè)務(wù)、布局新興產(chǎn)業(yè)”作為公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)?！熬劢挂粋€(gè)行業(yè)”指聚焦智能物流行業(yè)，“發(fā)展兩大業(yè)務(wù)”指積極發(fā)展智能物流裝備業(yè)務(wù)和智慧物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)，“布局新興產(chǎn)業(yè)”指圍繞智能制造、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)行兼并重組，實(shí)施資本運(yùn)作。諾力股份將以此為新起點(diǎn)，踏上新征程，同諾共力，加成未來(lái)！