十月中旬，一汽解放國六LNG系列產品全面投放市場，配裝解放動力LNG發(fā)動機的系列卡車迎來陣陣喝彩，收獲數(shù)百輛訂單。如何讓每一個解放動力國六天然氣用戶用車無憂？發(fā)動機事業(yè)部除用心造好發(fā)動機外，還用體貼周到的“精芯”服務，為用戶提供無憂保障。

技術培訓掌握服務技能

10月28日-11月4日，來自山西、陜西、新疆等10多個解放國六天然氣車即將大批量投放區(qū)域的服務經理、專職國六天然氣服務專員，聚集在解放動力川藏服務中心，參加由發(fā)動機事業(yè)部、解放商開院、博世公司等聯(lián)合開展的“2019解放動力國六天然氣技術培訓班”。

培訓班上，解放公司西部營銷部肖勁松副部長從天然氣商用車市場營銷需求、如何做好售后保障服務、提升服務技能等方面進行了講解。商開院解放國六天然氣整車開發(fā)項目組組長馬力、天然氣電氣專家逄曉宇從部件的結構原理、整車運行動態(tài)參數(shù)、前期出現(xiàn)各種故障現(xiàn)象及診斷排除方法等進行了理論到實車模擬實踐的講解。

此次培訓，有效提升了服務經理以及專職國六天然氣服務專員的市場服務能力，為解除解放動力國六天然氣機用戶后顧之憂提供了堅實保障。

交流互動 提升服務能力

如果說技術培訓是掌握技能的基礎，那么交流互動則是提升服務能力的有效方法。為進一步做好J7配套的6DM3國五發(fā)動機與6SM2國六燃氣機的服務保障工作，11月11日，發(fā)動機事業(yè)部吉林分公司組織吉林省區(qū)域10家重點服務站的投資人、站長、技術骨干30余人在解放動力吉林服務中心進行互動交流。

吉林分公司服務經理何燁明對J7配套發(fā)動機服務及時性要求、專項報備流程、發(fā)動機裝調標準流程、質量信息反饋等進行了講解與交流；燃氣機服務專員張春慶對燃氣機產品的特點、典型故障及排除方法、備品儲備進行了講解與交流。

監(jiān)察復核 把控源頭質量

發(fā)動機事業(yè)部不僅用技術培訓作為服務保障，還把控制采購件源頭質量，作為保障用戶的有力舉措。

截止11月11日，采購部共抽調74人次對37種專用零部件檢驗結論進行監(jiān)察復核，復核過程中發(fā)現(xiàn)部分零部件出現(xiàn)符合性偏差等問題。對發(fā)現(xiàn)的問題，采購部予以堅決退貨等措施。

憑借解放動力國六LNG產品的領先技術、憑借解放動力的“精芯”服務，廣大用戶必將在藍天保衛(wèi)戰(zhàn)中感受到“中國動力專家”帶給他們的超值收益。

一汽解放汽車有限公司無錫柴油機廠（下簡稱“錫柴”）位于江蘇省無錫市，是中國第一汽車集團公司下屬全資企業(yè)。工廠創(chuàng)建于1943年，經過70年的發(fā)展，現(xiàn)占地面積67萬平方米，員工3500余人，總資產63.5億元，品牌無形資產102.29億元?，F(xiàn)擁有兩大發(fā)動機基地、發(fā)動機再制造基地和改裝車研制基地四大廠區(qū)，形成裝備國際領先、管理國內領先、質量行業(yè)領先的生產體系，具備60萬臺柴油機和15000輛改裝車的年產能力。

錫柴具有國內領先的自主研發(fā)能力。工廠依托一汽技術中心優(yōu)勢，形成了開放合作的自主研發(fā)模式，建成了產品開發(fā)流程和標準體系、產品開發(fā)過程管理體系等自主研發(fā)“五大體系”，搭建了節(jié)能環(huán)保技術、電子智能技術等自主研發(fā)“五大技術平臺”，是柴油機行業(yè)唯一同時掌握VCU、GPS、EGR、發(fā)動機制動等多項關鍵核心技術、我國第一家研制成功四氣門柴油機、第一家研制成功電控共軌柴油機、第一家研制成功兩級增壓柴油機并成功推廣的企業(yè)。

錫柴具有國內最為完備的產品體系。發(fā)動機產品有7大系列，排量跨越2到13升，功率覆蓋40到500馬力，以“省油、環(huán)保、可靠”的特點和“體貼、周到”的服務，成為卡車、客車及非道路機械的首選動力。產品銷售和服務網(wǎng)絡覆蓋全國，遍及歐美40多個國家和地區(qū)，市場保有量超過200萬臺。改裝汽車有5大系列200多個品種，批量出口澳大利亞等國家。

錫柴具有國內一流的管理和文化體系。工廠具有完備的現(xiàn)代化管理體系，領先的“5+1”理念文化體系及9大理念文化推衍體系，是行業(yè)內第一家達到QS9001國際標準，國內唯一家同時獲得“機械工業(yè)管理現(xiàn)代化企業(yè)”和“管理進步示范企業(yè)”的廠家，江蘇省首家“卓越績效管理孵化基地”，全國企業(yè)文化示范基地，無錫市首屆“市長質量獎”唯一獲獎單位。

2010年，錫柴以“313”戰(zhàn)略的完美收官，為工廠第三次創(chuàng)業(yè)劃上了圓滿句號。期間，產銷規(guī)模、贏利水平、利稅總額、資產規(guī)模等指標實現(xiàn)翻番，增幅居行業(yè)前列。以“奧威”為代表的重型柴油機成為市場熱銷產品，銷量增幅居行業(yè)第一，出口居行業(yè)前列。工廠成為了一汽自主品牌發(fā)動機的主要生產基地、國內重型發(fā)動機的主要制造基地、中國自主品牌發(fā)動機的主要出口基地。

2011年錫柴進入第四次創(chuàng)業(yè)的新征程，提出了建設具有核心競爭力的“自主錫柴、實力錫柴、和諧錫柴”的奮斗目標。工廠正以“爭第一、創(chuàng)新業(yè)、擔責任”為核心理念，開拓創(chuàng)新，昂揚奮進，打造“民族品牌，高端動力”，為推動一汽自主事業(yè)，促進汽車工業(yè)又好又快發(fā)展，實現(xiàn)人·車·社會和諧發(fā)展做出新的貢獻。