競爭焦點從價格轉(zhuǎn)向服務(wù)

　　企業(yè)會逐步建成并推出自己的標(biāo)準(zhǔn)化體系及配套，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系也在逐步建立，低價不再是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，服務(wù)以及客戶體驗將成為快遞業(yè)口碑勝出的王牌。

　　整體的系統(tǒng)化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，會提升全行業(yè)效率，降低成本

　　得益于互聯(lián)網(wǎng)科技及信息化手段的推廣和普及，快遞業(yè)勞動密集型的傳統(tǒng)原始操作模式將會逐步向高效的系統(tǒng)化過渡。

　　差異化產(chǎn)品會成為企業(yè)新的業(yè)務(wù)目標(biāo)和增長點

　　快遞行業(yè)開始著重打造各自的差異化服務(wù)產(chǎn)品，明確自身的市場定位，并力求做到穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

　　行業(yè)需要創(chuàng)新以適應(yīng)電商發(fā)展新趨勢

　　隨著電商逐步“去中心化”和社區(qū)、社群電商的崛起，快遞業(yè)也將迎來新的挑戰(zhàn)與機(jī)會。未來電商從B-C往消費者終端驅(qū)動的C-B轉(zhuǎn)變，如何滿足更多終端客戶個性化需求成為行業(yè)共同面對的問題。快遞行業(yè)的普遍性服務(wù)與電商用戶的個性化需求將成為各家突破的門檻。

　　專業(yè)人才供需矛盾突出，依然是行業(yè)發(fā)展瓶頸

　　快遞行業(yè)的高速發(fā)展使得專業(yè)人才始終處在供不應(yīng)求的狀態(tài)。隨著行業(yè)服務(wù)質(zhì)量逐步提升，快遞企業(yè)人才的培養(yǎng)會越來越重要。

　　行業(yè)需要創(chuàng)新，包括創(chuàng)新管理思維和創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品

　　全行業(yè)的從業(yè)人員尤其管理者需要在互聯(lián)網(wǎng)時代改變陳舊思維和觀念，同時了解經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)尤其是電商的發(fā)展趨勢，規(guī)劃更多創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，提升效率和服務(wù)水平。在推動中國國民經(jīng)濟(jì)總體產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展中發(fā)揮更大作用。