大家都知道這樣一句話“質量是企業(yè)生存發(fā)展之本”，它的含義是不言而喻的。一個企業(yè)如果不能提供高質量的產品，它遲早是要被客戶遺忘的，無論你表現(xiàn)的多么謙卑，客戶也不會為經常出現(xiàn)質量問題的產品買單，這就是市場的殘酷性。優(yōu)勝劣汰永遠是社會進步的不二法則。

　　質量是一個企業(yè)對于其客戶的莊嚴承諾?？蛻粼谫徺I一種產品時大多是帶著挑剔的心態(tài)進行的，他們尋找產品的缺陷以便用更低的價格進行交易。我們只有把產品做的更加美觀、舒適、耐用才能贏得他們的青睞。我們在向市場提供產品的同時，就已經在向客戶承諾我們產品的質量是過硬的，是值得信賴的了。

　　質量也是一個企業(yè)對于社會的責任，是企業(yè)的良心。我們制造的產品要避免給客戶在使用過程中帶來麻煩和安全事故，一個有責任感和有良心的人在做事情的時候是謹慎的，一個企業(yè)也是一樣，它的質量行為必須要慎重。這是一種責任。

　　也許有很多員工認為質量活動是集體行為，它的面是廣闊的，和自己沒有太大的關系，這樣的認識是錯誤的。首先，一個公司就像一個有機的整體，我們每一位員工都是這個整體的一部分。所謂有機的整體當然是新鮮的、有活力的、缺一不可的，如果這個整體里的一個部分出了問題，它怎能不會影響到整體的機能呢？其次，對于我們自己而言，質量問題會影響到我們的工資收入。既然質量對于一個企業(yè)是如此重要的，那么加強考核提高出現(xiàn)質量問題的成本當然就成了必然。最后，質量問題也會影響到我們工作時的心情。事實證明，一個有質量意識能把工作做好的員工要比沒有質量意識總是做錯事的員工擁有更多的成就感和滿足感。