山推叉車“感恩用戶、貼心服務(wù)”走訪活動(dòng)自啟動(dòng)以來(lái)，拜訪團(tuán)隊(duì)所到之處無(wú)不受到客戶的熱烈歡迎。熱情親切的服務(wù)用語(yǔ)，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的檢查維護(hù)，認(rèn)真細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)記錄，每一個(gè)細(xì)小舉動(dòng)都讓客戶看在眼里記在心里，山推叉車用貼心的服務(wù)贏得了客戶信心。
　　8月14日以來(lái)，拜訪小組冒著36、37度的高溫，頂著炎炎烈日深入到客戶工作現(xiàn)場(chǎng)，收集產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)及時(shí)性等信息，聽(tīng)取客戶提出的意見(jiàn)和建議，為客戶免費(fèi)提供整車檢查和免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。針對(duì)不同客戶的工況需求售后服務(wù)工程師還為客戶提供了個(gè)性化叉車操作維護(hù)培訓(xùn)。
　　8月16日，拜訪小組來(lái)到濟(jì)寧興隆機(jī)械，山推叉車服務(wù)拜訪團(tuán)隊(duì)的造訪讓公司總經(jīng)理王先生顯得格外激動(dòng)。王先生和山推叉車的關(guān)系可謂由來(lái)已久，從2010年購(gòu)買第一臺(tái)山推叉車開(kāi)始，王先生就與山推叉車結(jié)下了不解之緣，可以說(shuō)是山推叉車的老客戶、老朋友。隨著前些年中國(guó)4萬(wàn)億經(jīng)濟(jì)刺激政策帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，王先生創(chuàng)辦的食品機(jī)械制造企業(yè)迎來(lái)了“野百合的春天”。伴隨產(chǎn)能的擴(kuò)大、人力成本的上升，迫使王先生必須面對(duì)制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題——物流配送。
　　這時(shí)山推叉車的銷售顧問(wèn)來(lái)到了王先生的企業(yè)，針對(duì)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和作業(yè)工況需求，銷售顧問(wèn)為王先生制定了一套科學(xué)高效的物流裝備解決方案，雙方經(jīng)過(guò)反復(fù)的論證協(xié)商。山推叉車憑借卓越的品質(zhì)和最優(yōu)性價(jià)比，從眾多品牌中脫穎而出，最終王先生選擇了山推。第一次的邂逅，就注定與山推叉車結(jié)下了不解之緣。
　　從第一次上門交車檢查到以后50小時(shí)、250小時(shí)、500小時(shí)、1000小時(shí)保養(yǎng)維護(hù)，山推叉車都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程為王先生提供上門服務(wù)，一來(lái)二去山推叉車的售后服務(wù)人員與銷售顧問(wèn)就成了王氏企業(yè)的常客，通過(guò)多次的接觸溝通彼此間的感情逐步加深。王先生曾這樣對(duì)山推叉車的銷售經(jīng)理說(shuō)，“車雖然是我們公司的，但是你們的銷售服務(wù)人員比我更清楚車輛的使用情況，我?guī)缀鯖](méi)有因叉車的使用操過(guò)心，山推叉車質(zhì)量過(guò)硬，山推的人更靠的??！”在結(jié)束了王先生的拜訪之前了解到最近王先生的企業(yè)又?jǐn)U大了生產(chǎn)規(guī)模即將迎來(lái)市場(chǎng)旺季，下半年還將采購(gòu)一批山推叉車。
　　走訪中像王先生這樣的客戶山推叉車還有很多，無(wú)論是石材行業(yè)、板材行業(yè)，還是橡膠行業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)，山推叉車用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)贏得了客戶的尊重，用過(guò)硬的品質(zhì)贏得了客戶的信心?！吧酵品?wù)時(shí)時(shí)處處”的服務(wù)品牌形象更加深入人心。（本文來(lái)自山推機(jī)械）