李總表示，回顧一個企業(yè)的產(chǎn)品的發(fā)展史，我們結論是欲推向市場首先考慮產(chǎn)品的實用性是否符合市場的需求，其次是分析不同的客戶類別，然后是價格定位。舉個列子，而現(xiàn)代公司在考慮開發(fā)產(chǎn)品時，是通過蔚山本部的世界性研究所來研究是否符合人體工學，去研發(fā)那些人體工學技術在客戶使用過程中是否安全，產(chǎn)品的舒適性等。新開發(fā)的產(chǎn)品在使用過程中，用戶能就能立即意識到和以前裝備有不同。
　　產(chǎn)品的發(fā)展是根據(jù)客戶的需求來延伸的。首先了解客戶需求才能開發(fā)出符合要求的產(chǎn)品。面對市場的快速發(fā)展，產(chǎn)品的更新?lián)Q代層出不窮，現(xiàn)代公司把所有開發(fā)力量全部投入在用戶體驗過程中，目的就是讓用戶采購到性價比高的產(chǎn)品，減少在操作時的疲勞，同時產(chǎn)品又是經(jīng)久耐用的裝備。

　　著力售后服務，通過各種途徑，確保高品質(zhì)售后服務于用戶
　　在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的今天，售后服務作為企業(yè)工作的重要部分已經(jīng)成為提高市場競爭力的有力武器，良好的售后服務是下一次銷售最好的亮點，同時也是提高用戶滿意度和忠誠度的途徑，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的途徑。北京現(xiàn)代在售后服務方面，憑借多年積累的經(jīng)驗并有成為現(xiàn)代自有的特色。
　　李總表示，在上面談競爭力時候我們強調(diào)銷售中的售后服務的質(zhì)量，事實上售后服務比銷售更重要，把高品質(zhì)的售后服務提供給用戶才可以提高品牌知名度，提高市場占有率。我們現(xiàn)代為了提供高質(zhì)量的售后服務采取各方面的措施。提出寧愿少生產(chǎn)一臺車，少銷售一臺車也不能耽誤因缺件給客戶帶來不便的事情。為了及時處理售后，把所有零部件提前擺放在代理商處，并且培養(yǎng)高技術的售后服務人員以及韓國蔚山本部優(yōu)秀的售后服務人員也派到中國來協(xié)助我們工作。

　　看好中國叉車市場，對未來的市場充滿信心
　　中國叉車行業(yè)在經(jīng)歷高速發(fā)展后，又經(jīng)歷2次世界性的危機并受到影響，發(fā)展速度有一定地減速，就未來五年中國叉車行業(yè)的走向將如何？
　　對此，李總表示：“中國叉車行業(yè)的前途仍然一片光明。雖然目前的市場經(jīng)濟狀況不太好，但是叉車市場的發(fā)展前景挺好。從中國經(jīng)濟增長率上看，目前這種環(huán)境只是暫時的，明年開始肯定會恢復，并且會有更好的發(fā)展態(tài)勢。習近平主席上任時，講過“共富”的發(fā)展戰(zhàn)略思想。這是想把中國人民的生活水平全部提高。如果全部過上幸福日子，首先要增強企業(yè)競爭力，有競爭力的企業(yè)才能在世界舞臺上發(fā)揮。只有高質(zhì)量、競爭力強的企業(yè)越多，對物流產(chǎn)業(yè)帶來的發(fā)展空間便會更大。在這個基礎上，我們現(xiàn)代不停地準備著比其他廠家，優(yōu)先提供客戶所需要的產(chǎn)品而努力奮斗，并為此不懈努力?！?/P>

現(xiàn)代京城總裁李鐘萬致辭

關于北京現(xiàn)代京城工程機械有限公司

　　北京現(xiàn)代京城工程機械有限公司是現(xiàn)代重工（中國）投資有限公司與北京京城重工機械有限責任公司共同投資創(chuàng)建的合資企業(yè)，擁有600多名優(yōu)秀員工。
　　公司生產(chǎn)及銷售具有世界先進水平的現(xiàn)代重工全液壓履帶和輪式挖掘機，內(nèi)燃叉車、雙燃料叉車、電動叉車、牽引車、搬運車以及滑移式裝載機等工程機械產(chǎn)品。主要部件全球采購，達到年產(chǎn)叉車 10,000臺，挖掘機8,000臺的生產(chǎn)能力。
　　公司依據(jù)ISO9001:2008國際質(zhì)量管理體系的要求，建立并有效實施本公司的質(zhì)量管理體系，使產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。
　　完善的售后服務體系，確保滿足客戶的需求，通過遍布全國各地的代理商和辦事處，保證及時給予客戶滿意服務。
　　我公司始終遵循“技術現(xiàn)代，世界現(xiàn)代”的一貫理念，以滿足顧客的要求為宗旨，以服務社會為己任。堅持質(zhì)量第一、恪守信譽為本、強調(diào)技術領先、突出持續(xù)改進、竭誠服務顧客。通過全體員工不懈的努力，為中國的現(xiàn)代化建設和社會的文明進步貢獻我們的全部力量?！?BR>