李總表示，回顧一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品的發(fā)展史，我們結(jié)論是欲推向市場(chǎng)首先考慮產(chǎn)品的實(shí)用性是否符合市場(chǎng)的需求，其次是分析不同的客戶類別，然后是價(jià)格定位。舉個(gè)列子，而現(xiàn)代公司在考慮開發(fā)產(chǎn)品時(shí)，是通過蔚山本部的世界性研究所來研究是否符合人體工學(xué)，去研發(fā)那些人體工學(xué)技術(shù)在客戶使用過程中是否安全，產(chǎn)品的舒適性等。新開發(fā)的產(chǎn)品在使用過程中，用戶能就能立即意識(shí)到和以前裝備有不同。
　　產(chǎn)品的發(fā)展是根據(jù)客戶的需求來延伸的。首先了解客戶需求才能開發(fā)出符合要求的產(chǎn)品。面對(duì)市場(chǎng)的快速發(fā)展，產(chǎn)品的更新?lián)Q代層出不窮，現(xiàn)代公司把所有開發(fā)力量全部投入在用戶體驗(yàn)過程中，目的就是讓用戶采購到性價(jià)比高的產(chǎn)品，減少在操作時(shí)的疲勞，同時(shí)產(chǎn)品又是經(jīng)久耐用的裝備。

　　著力售后服務(wù)，通過各種途徑，確保高品質(zhì)售后服務(wù)于用戶
　　在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)作為企業(yè)工作的重要部分已經(jīng)成為提高市場(chǎng)競爭力的有力武器，良好的售后服務(wù)是下一次銷售最好的亮點(diǎn)，同時(shí)也是提高用戶滿意度和忠誠度的途徑，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的途徑。北京現(xiàn)代在售后服務(wù)方面，憑借多年積累的經(jīng)驗(yàn)并有成為現(xiàn)代自有的特色。
　　李總表示，在上面談競爭力時(shí)候我們強(qiáng)調(diào)銷售中的售后服務(wù)的質(zhì)量，事實(shí)上售后服務(wù)比銷售更重要，把高品質(zhì)的售后服務(wù)提供給用戶才可以提高品牌知名度，提高市場(chǎng)占有率。我們現(xiàn)代為了提供高質(zhì)量的售后服務(wù)采取各方面的措施。提出寧愿少生產(chǎn)一臺(tái)車，少銷售一臺(tái)車也不能耽誤因缺件給客戶帶來不便的事情。為了及時(shí)處理售后，把所有零部件提前擺放在代理商處，并且培養(yǎng)高技術(shù)的售后服務(wù)人員以及韓國蔚山本部優(yōu)秀的售后服務(wù)人員也派到中國來協(xié)助我們工作。

　　看好中國叉車市場(chǎng)，對(duì)未來的市場(chǎng)充滿信心
　　中國叉車行業(yè)在經(jīng)歷高速發(fā)展后，又經(jīng)歷2次世界性的危機(jī)并受到影響，發(fā)展速度有一定地減速，就未來五年中國叉車行業(yè)的走向?qū)⑷绾危?BR>　　對(duì)此，李總表示：“中國叉車行業(yè)的前途仍然一片光明。雖然目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況不太好，但是叉車市場(chǎng)的發(fā)展前景挺好。從中國經(jīng)濟(jì)增長率上看，目前這種環(huán)境只是暫時(shí)的，明年開始肯定會(huì)恢復(fù)，并且會(huì)有更好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。習(xí)近平主席上任時(shí)，講過“共富”的發(fā)展戰(zhàn)略思想。這是想把中國人民的生活水平全部提高。如果全部過上幸福日子，首先要增強(qiáng)企業(yè)競爭力，有競爭力的企業(yè)才能在世界舞臺(tái)上發(fā)揮。只有高質(zhì)量、競爭力強(qiáng)的企業(yè)越多，對(duì)物流產(chǎn)業(yè)帶來的發(fā)展空間便會(huì)更大。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們現(xiàn)代不停地準(zhǔn)備著比其他廠家，優(yōu)先提供客戶所需要的產(chǎn)品而努力奮斗，并為此不懈努力?！?/P>

現(xiàn)代京城總裁李鐘萬致辭

關(guān)于北京現(xiàn)代京城工程機(jī)械有限公司

　　北京現(xiàn)代京城工程機(jī)械有限公司是現(xiàn)代重工（中國）投資有限公司與北京京城重工機(jī)械有限責(zé)任公司共同投資創(chuàng)建的合資企業(yè)，擁有600多名優(yōu)秀員工。
　　公司生產(chǎn)及銷售具有世界先進(jìn)水平的現(xiàn)代重工全液壓履帶和輪式挖掘機(jī)，內(nèi)燃叉車、雙燃料叉車、電動(dòng)叉車、牽引車、搬運(yùn)車以及滑移式裝載機(jī)等工程機(jī)械產(chǎn)品。主要部件全球采購，達(dá)到年產(chǎn)叉車 10,000臺(tái)，挖掘機(jī)8,000臺(tái)的生產(chǎn)能力。
　　公司依據(jù)ISO9001:2008國際質(zhì)量管理體系的要求，建立并有效實(shí)施本公司的質(zhì)量管理體系，使產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。
　　完善的售后服務(wù)體系，確保滿足客戶的需求，通過遍布全國各地的代理商和辦事處，保證及時(shí)給予客戶滿意服務(wù)。
　　我公司始終遵循“技術(shù)現(xiàn)代，世界現(xiàn)代”的一貫理念，以滿足顧客的要求為宗旨，以服務(wù)社會(huì)為己任。堅(jiān)持質(zhì)量第一、恪守信譽(yù)為本、強(qiáng)調(diào)技術(shù)領(lǐng)先、突出持續(xù)改進(jìn)、竭誠服務(wù)顧客。通過全體員工不懈的努力，為中國的現(xiàn)代化建設(shè)和社會(huì)的文明進(jìn)步貢獻(xiàn)我們的全部力量。