近日，由中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)會(huì)、中國(guó)國(guó)際名牌協(xié)會(huì)、商務(wù)時(shí)報(bào)社、315電視臺(tái)、世界華商雜志社、中國(guó)消費(fèi)者聯(lián)盟等單位聯(lián)合主辦的“2008年中國(guó)十大最具公信力品牌”大型公益活動(dòng)中，經(jīng)消費(fèi)者在名搜網(wǎng)進(jìn)行推選、投票、公示，斗山挖掘機(jī)再次榮獲2008年消費(fèi)者公認(rèn)的“中國(guó)挖掘機(jī)市場(chǎng)用戶滿意第一品牌”榮譽(yù)稱號(hào)。這已是斗山挖掘機(jī)連續(xù)第六次獲此殊榮。
　　品質(zhì)經(jīng)營(yíng)，技術(shù)斗山！十幾年來(lái)斗山的品質(zhì)活動(dòng)經(jīng)歷了從“品質(zhì)控制”階段，發(fā)展到“品質(zhì)保證”階段，再完善到“品質(zhì)管理”階段，直至追求“品質(zhì)經(jīng)營(yíng)”階段的發(fā)展歷程。在“以技術(shù)為先導(dǎo)，使自然和環(huán)境清新和諧；以品質(zhì)為保證，使人類的生活更加富足美好”的理念指導(dǎo)下，以零缺陷指標(biāo)主導(dǎo)品質(zhì)活動(dòng)，品質(zhì)成為斗山對(duì)消費(fèi)者不變的承諾。
　　以客戶至上為基本原則, 斗山始終堅(jiān)持與其他廠家保持差異化的服務(wù)戰(zhàn)略，在中國(guó)最早導(dǎo)入了售前、售中、售后貫穿服務(wù)的理念，構(gòu)筑了全國(guó)性的營(yíng)業(yè)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)市場(chǎng)及自身?xiàng)l件的發(fā)展, 先后確立了代理商、常駐組、機(jī)動(dòng)班三重保護(hù)服務(wù)模式(1998年), 四位一體代理商地區(qū)責(zé)任制(2000年)，1小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理計(jì)劃、2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、1天內(nèi)故障處理完畢的1-2-1運(yùn)動(dòng)(2002年)，以最好的服務(wù)、最低的費(fèi)用、最高的滿意度贏得客戶的“三最斗山”企業(yè)形象定位(2004年)，每200公里內(nèi)要有一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的S.A.N200網(wǎng)絡(luò)建設(shè)， 直至2007年讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望而止步的24小時(shí)內(nèi)故障處理保障制度(延期處理補(bǔ)償)及8000小時(shí)定期點(diǎn)檢制度，以及08年初進(jìn)一步加強(qiáng)的S.A.N150(每150公里內(nèi)一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和設(shè)備終身管理制度等，一系列服務(wù)政策的完善和實(shí)施，使斗山品牌的美譽(yù)度不斷提升，市場(chǎng)銷量直線上升，已7年在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率位居第一。
　　斗山將繼續(xù)秉承其卓越的品質(zhì)和優(yōu)異的售后服務(wù)，致力于更加符合客戶需求的新機(jī)種研發(fā)，通過(guò)持續(xù)的品質(zhì)革新，不斷提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，盡最大努力保證客戶利益的最大化。
　　斗山挖掘機(jī)連續(xù)六年獲得“中國(guó)挖掘機(jī)市場(chǎng)用戶滿意第一品牌”的榮譽(yù)，更加表明廣大客戶對(duì)斗山產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的高度信賴和認(rèn)可。